I tillegg til ansvarsområdet beskrevet under, er fagansvarlig også driftsmedarbeider

Formål

 

Sikre en effektiv, proaktiv og sikker drift av produksjonsmiljøene i henhold til Hemit’s tjenestekatalog og tjenestebeskrivelser.

 

Organisatorisk plassering

∙         Rollen er normalt plassert i de fleste seksjoner i avdeling Basisdrift eller Tjenestedrift.

∙         Rapporterer til sin seksjonsleder.

 

Ansvarsområde

 

·         Fagansvarlig er ansvarlig for den løpende driften av et fagområde.
Det vil ofte være flere personer som jobber innenfor et fagområde. Disse inngår i fagteam sammen med fagansvarlig. Fagansvarlig er ansvarlig for en god fordeling av arbeidsoppgaver samt å bygge kompetanse hos alle i fagteamet.

·         Fagansvarlig har operasjonelt eierskap for egne systemer og applikasjoner.

·         Det forventes at fagansvarlig arbeider med kontinuerlig forbedringer ved å proaktivt sikre forsvarlig og rasjonell drift, i henhold til gitt prioritering

Oppgaver

·         Følge ITIL prosessene i henhold til beskrivelsen i EQS:

"EQS documenter for ITIL prosesser"

 

·          Forvaltning:  

·         Følge opp EOS (=End Of Support) og anbefalt patchenivå på sine fagsystemer/tjenester, samt gjennomføre nødvendige oppgraderinger. Man må også ha dokumentasjon som viser hvordan man følger opp sine fagsystemer/tjenester

·         Følge opp fravik i henhold til kapittel oppfølging under EQS document 2083

 

  

·         Koordinering i fagteam

o  Koordinering av faglige oppgaver innenfor fagteamet.

 

·         Delegeringsmodellen:

o   Oppfølging i henhold til EQS rutine «delegert tildeling av administrative rettigheter»: EQS document 2574

 

·         Dokumentasjon

o   Påse at relevant dokumentasjon er oppdatert i henhold til EQS rutine»dokumentsstyring, driftsdokumentasjon av applikasjoner»: EQS document 1930

o   Sørge for kontinuerlig oppdatering av avtalte register i henhold til rutine og prosess

o   Holde applikasjonene oppdatert i SM i hht EQS rutine 2707, EQS document 2707

 

·         Leverandører

o   Ansvarlig for oppfølging av leverandører i henhold til EQS document 1817

 

 

Arbeidsoppgaver og ansvarsområde kan endres når dette er nødvendig for at organisasjonen til enhver til skal være tilpasset de krav som stilles.

Personal

∙         Denne rollen er ikke tillagt personalansvar.

Økonomi

∙         Fagansvarlig har ikke fullmakt til å utløse kostnader uten at dette er godkjent av budsjettansvarlig.

∙         Fagansvarlig skal varsle behov for endringer eller utvidelser innenfor sitt fagområde til seksjonsleder.

∙         Delta i budsjettprosessen innenfor eget fagområde.

Begrenset myndighet

o   Kjøp av varer og tjenester skjer i henhold til EQS document 1817 og  EQS document 2265

        

 

Kvalifikasjoner

∙         Faglig kompetanse:

o   God kompetanse til relevant programvare fra leverandører innenfor fagområdene.

o   God kompetanse om relevant hardware.

o   God kompetanse om applikasjoner.

o   Service Management: ITIL-prosessene.

o   Kunnskap og forståelse av IT-sikkerhet og personvern.

∙         Erfaring:

o   Erfaring fra forvaltning og drift av større IT-system.

o   Deltagelse i prosjektarbeid.

∙         Personlige egenskaper:

o   Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig

o   Selvgående

o   Engasjert

o   Ansvarsfull

o   Kundebehandling og samhandling

o   Gode samarbeidsevner. God til å koordinere og følge opp andre

medarbeidere.